Fit für den Kunden. Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk (de-Fachwissen)

Fit f r den Kunden Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk de Fachwissen Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend f r den Erfolg eines Unternehmens Fit f r den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis wie erfolgreicher Kundenservice im Elektr

  • Title: Fit für den Kunden. Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk (de-Fachwissen)
  • Author: Ulrich C. Heckner
  • ISBN: 3810103748
  • Page: 282
  • Format:
  • Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend f r den Erfolg eines Unternehmens Fit f r den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat Schritt f r Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte f r einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben vom ersten Kontakt mit dem Kunden ber die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen Das sind die Themen Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen Betriebswirtschaftliche Grundlagen Was kostet eine Arbeitsstunde Kalkulation der Materialkosten Organisatorische Grundlagen Rechnungsstellung Der erste Kontakt mit dem Kunden Reaktionszeit auf den Kundenwunsch Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden Nachbetreuung des Kunden Zuverl ssigkeit und Termintreue Die richtige Behandlung von Reklamationen Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice f r alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben Leserkreis F hrungskr fte und Mitarbeiter im Elektrohandwerk

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    • [PDF] Â Unlimited ✓ Fit für den Kunden. Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk (de-Fachwissen) : by Ulrich C. Heckner ½
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      Posted by:Ulrich C. Heckner
      Published :2019-01-24T12:05:18+00:00

    One thought on “Fit für den Kunden. Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk (de-Fachwissen)”

    1. Für jeden Unternehmer sehr empfehlenswertEine Pflichtlektüre, ich werde es für meine Führungskräfte mehrmals kaufen, interessant und wertschätzend, Ulrich Heckner und sein Team großes Kompliment

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